В нашем интернет-магазине продаются сертифицированные и безопасные товары.

Согласно п.1 ст. 25 федерального закона «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 интимные товары возврату и обмену не подлежат. Но вероятность брака изделия, к сожалению существует, поэтому Мы всегда готовы обменять Вам товар, в том случаи если Вы его не использовали и целостность упаковки не нарушена.

Ваши действия в данной ситуации следующие:

Вы пишите письмо на почту onesex-shop@yandex.ru с подробным описанием проблемы, с прикреплением фото и обязательным указанием номера заказа.

В течение 3-х рабочих дней мы фиксируем вашу проблему и сообщаем вам адрес для отправки товара на экспертизу. Расходы по пересылке товара на данном этапе несет клиент.

В случаи выявления брака, Вам будет направленно новое изделие, и расходы на пересылку будут компенсированы